Uygulama veya admin paneline giriş yapmaya çalışıyorsunuz ancak şifrenizi hatalı girdiğiniz için aşağıdaki hatayı alıyorsanız, şifrenizi unuttuysanız ya da şifrenizi değiştirmek istiyorsanız, takip etmeniz gereken adımlar için aşağıdaki videomuzu izleyebilir ya da yazdığımız yönlendirmeyi okuyabilirsiniz.

Gerçekleştirmek istediğiniz şifre işlemine uygun olan adımı aşağıdan bularak inceleyebilirsiniz.

  • İlk olarak şifrenizde herhangi bir boşluk bırakmadığınızdan ve doğru kullanıcı adı ve şifre girdiğinizden emin olunuz.
  • Şifrenizi unuttuysanız admin ekranları üzerinden şifrenizi yenilemek istiyorsanız: Onay e-mailinden aktivasyonunuzu yaptınız ancak yine de hatırladığınız şifre ve kullanıcı adı ile giriş yapamıyorsanız, giriş ekranından mor butonun altında yer alan "Şifrenizi mi unuttunuz?" yazısına tıklayabilirsiniz.
  • Açılan pencereye e-posta adresinizi girip göndere tıkladıktan sonra gelen kutunuza bir şifre değiştirme e-maili gelecektir. 
  • Gelen kutunuza gönderilen yukarıda da örneği verilen e-maildeki "Yeni Şifre Belirle" yazan butona tıklayınız. 
  • Yönlendirildiğiniz web sayfasında yeni belirlediğiniz şifrenizi (min. 6 karakterli) giriniz ve "Onayla" butonuna basınız. Artık yeni şifrenizi kullanabilirsiniz.
  • Şifrenizi unuttuysanız ve mobil uygulama üzerinden şifrenizi yenilemek istiyorsanız: Onay e-mailinden aktivasyonunuzu yaptınız ancak yine de hatırladığınız şifre ve kullanıcı adı ile giriş yapamıyorsanız, giriş ekranından mor butonun altında yer alan "Şifrenizi mi unuttunuz?" yazısına tıklayabilirsiniz.
  • Uygulamaya giriş yaptıktan sonra şifrenizi değiştirmek istiyorsanız: Uygulamadaki Hesap Ayarları sayfasından bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Uygulamada sol menüde kullanıcı adınızın üstüne tıklayarak Hesap Ayarları sayfasına ulaşın. Burada 'Şifre değiştir' butonuna basınız. Karşınıza çıkan pencerede sizden kullanımda olan şifrenizi ve belirlemek istediğiniz Yeni Şifrenizi yazmanız istenir. Bu bilgileri doldurduktan sonra yeni şifrenizi belirlemiş olursunuz

Şifre işlemlerini anlatan Şifremi Unuttum Videosunu da aşağıdan izleyebilirsiniz:

Tüm bu adımları tamamladınız, ancak yine de giriş yapamıyorsanız lütfen destek@masraff.co adresinden bizimle iletişime geçin.

Aradığınız yanıtı buldunuz mu?